1824 Telefonakademie Fachgespräch

Nach Absolvierung der Module 1820 Basistraining - Professionelles Telefonverhalten im Büroalltag (oder 3190 Professionelles Telefonieren), 1822 Beschwerdemanagement und Konfliktbewältigung am Telefon, 1824 Aktive Terminvereinbarung mit Neukunden und 1826 Verkaufsaktives Telefonieren können Sie eine ca. 15-minütige Prüfung in Form eines Fachgespräches ablegen. Nach erfolgreich abgelegtem Fachgespräch erhalten Sie das Zeugnis "WIFI-Telefonakademie".

Die Zielgruppe:

Alle, die die Module

• 1820 Basistraining - Professionelles Telefonverhalten im Büroalltag (oder 3190 Professionelles Telefonieren),
• 1822 Beschwerdemanagement und Konfliktbewältigung am Telefon,
• 1824 Aktive Terminvereinbarung mit Neukunden und
• 1826 Verkaufsaktives Telefonieren

absolviert haben.

Die Prüfung:

• Die Prüfung besteht aus einem mündlichen Fachgespräch im Umfang von 15 Minuten.
• Ein Zeugnis kann ausgestellt werden, wenn Sie 51% der gestellten Fragen korrekt beantwortet haben. Ein Feedback zu Ihrer Leistung erhalten Sie bei der Zeugnisüberreichung.
• Alle, oben angeführten, Module sind prüfungsrelevant.
• Die Prüfungstermine finden Sie im aktuellen WIFI – Kursbuch oder unter wifi.at/ooe.
• Zur Prüfung dürfen keine Kursunterlagen verwendet werden.
• Wir informieren Sie direkt nach dem Fachgespräch über Ihr Prüfungsergebnis und bei positivem Bestehen erhalten Sie direkt nach der Prüfung Ihr Zeugnis überreicht.
• Im Falle einer negativen Beurteilung besteht für die Möglichkeit der Wiederholung.

Ihr Qualifikationsnachweis:

Zeugnis