Wirkungsvoll schreiben - Eindruck hinterlassen
Mit diesem Korrespondenzseminar bringen Sie frischen Wind in Ihre (virtuelle) Kommunikation und trainieren, wie Sie E-Mails mit Wirkung verfassen. Denn jedes Schriftstück, das Sie versenden, sollte eine optimale Visitenkarte für Sie selbst sein! Schreiben Sie gute Website-Texte und stellen Sie diese optimal auf Ihrer Landing-Page dar. Sie verbessern Ihre Kommunikation, Ihren persönlichen Schreibstil und gleichzeitig das Image Ihres Unternehmens.
Wir informieren Sie gerne sobald ein neuer buchbarer Kurstermin angeboten wird.
1929 Professionell schriftlich kommunizieren
Im Seminar „Reklamation als Chance“ erwerben Sie Kennnisse zur richtigen Reklamationsbehandlung.
Sie arbeiten im Seminar daran,
- damit Sie nicht durch Stress die Fähigkeit verlieren, zu einer guten Lösung zu kommen
- das verlorene Vertrauen der Kunden zurückzugewinnen
- richtig die Spannung aus dem Reklamationsgespräch zu nehmen
- aus Reklamationen Geschäfte für die Zukunft zu machen.
Die Zielgruppe:
Personen,
- die im Sales tätig sind.
- die Reklamationen kundenorientiert bearbeiten möchten.
Die Inhalte:
- Gründe für Reklamationen
- Regeln zur Behandlung von Reklamationsfällen
- Schaffung einer Vertrauensbasis beim Reklamationsgespräch (Spannungsabbau - Beziehungsaufbau)
- Versachlichung des Gesprächsklimas
- Grundsätze der Einwandbehandlung
- Den Ursachen nachgehen
- Die Konsequenzen
Der Hinweis:
Das Seminar ist Teil der „WIFI Verkaufsakademie“.
Möchten Sie ein individuelles Coaching?
Im Anschluss an Kurse und Seminare bietet Ihnen das WIFI individuelles, weiterführendes Coaching. Nutzen Sie die Gelegenheit, die eigene Verkaufssituation punktgenau zu analysieren und konsequent am Ausbau Ihrer Stärken zu arbeiten. Erfahrene Trainer erarbeiten mit Ihnen alle Phasen im Verkaufsprozess. Immer hautnah an der Praxis. Auf Wunsch begleitet Sie Ihr Trainer auch zum Kunden, um später gemeinsam mit Ihnen Ihren Auftritt zu analysieren.
Termin und Preis auf Anfrage: Marlene Roßmann, Tel. 05-7000-7391, marlene.rossmann@wifi-ooe.at
Dieses Seminar bieten wir auch:
- Exklusiv für Ihr Unternehmen
- Absolut praxisnah – auf Ihren Bedarf abgestimmt
- Zeitlich, örtlich und inhaltlich flexibel
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