Modul III/II
In diesem Seminar lernen Sie unterschiedliche Verhandlungsstrategien zu entwickeln, wie Sie versiert Forderungen stellen und den Lösungsraum in der Ergebnisfindung vergrößern können. Überdies erfahren Sie, wie Sie mögliche Verhandlungstricks durchschauen, Angriffe kompetent abwehren und Optionen zum gegenseitigen Nutzen entwickeln.
Verfügbar
17297 Online Sales Agents Masterclass: Wirksame Verhandlungsführung
Modul III/II – Schlagfertigkeit für den Vertrieb
Verhandlungen sind anspruchsvolle Prozesse. Denn wenn es um Verhandlungen mit Kundinnen und Kunden oder Geschäftspartner:innen geht, will man seine Interessen durchsetzen und keine verbrannte Erde zurücklassen. Professionelle Verhandler:innen verfügen daher nicht nur über entsprechende Fach- und Kommunikationskompetenz, sondern angewandtes Wissen aus dem Bereich der Verhandlungstechnik. Dabei verlangen erfolgreiche Verhandlungsprozesse einen Ausgleich inhaltlicher und emotionaler Interessen und basieren wesentlich auf dem Aufbau von Vertrauen und guten Beziehungen.
Inhalte:
- Grundlagen der Verhandlungstechnik
- Verhandlungsstrategien und -taktiken
- Spieltheoretische Elemente und psychologische Effekte in Verhandlungsprozessen
- Kooperatives Verhandeln nach dem Harvard-Prinzip
- Umgang mit unfairen Manövern & taktischen Elementen
- Übungen und Fallbeispiele aus der Praxis
Der Trainer:
Mag. Stefan Promper
Mehr als 110.000 Kundinnen und Kunden in über 7.500 Seminaren seit Gründung 2003 geben dem Konzept recht – 94%ige Kundenzufriedenheit spricht für sich.